Борис фулидис: «мы хотим, чтобы наши агентства почувствовали вкус дополнительной прибыли»

Борис фулидис: «мы хотим, чтобы наши агентства почувствовали вкус дополнительной прибыли»

Туроператор по Кипру и Греции Музенидис Трэвел систематично выводит на туристический рынок России новые новые и проекты продукты. Продукт Музенидис Трэвел предполагает виды отдыха и различные форматы, и дополнительные возможности для туристов. Коммерческий директор Mouzenidis Travel-Greece Борис Фулидис в собственном интервью проводит мастер-класс — как агентству взять дополнительную прибыль, верно предлагая и реализовывая то, что предлагает туроператор.

— Борис, для чего Музенидису туры неклассического типа? Из-за чего бы не ограничиться гарантированным хорошим пляжным отдыхом?

— Более 20 лет мы занимались Грецией и лишь годом ранее добавили в отечественную коллекцию направлений ещё и Кипр, но как раз Грецию мы воображаем многогранно и всесторонне. Оказывает помощь этому сама страна — Эллада может предложить отечественным туристам что-то большее, чем пляжный отдых в отелях европейского уровня. Это и экскурсионные возможности, и паломнические поездки, детский отдых в лагерях, медицинский и оздоровительный туризм, образование в университетах Греции, организация свадеб, венчаний, крестин, проведение массовых мероприятий, туры с целью приобретения меховых изделий в столице шубного производства городе Касторья, realty-туры за недвижимостью, организация VIP-отдыха и другое — всего и не перечислишь.

Отечественная задача постоянно заключалась в том, дабы предлагать нашим партнерам небанальный продукт. Отечественный продукт отличается от аналогов собственной дополнительными возможностями и глубиной для туристов конкретно на отдыхе.

— И все эти дополнительные возможности предоставляет туроператор Музенидис Трэвел?

— Туроператор Музенидис Трэвел — головная компания холдинга Mouzenidis Group. Каждым сегментом, вариантами отдыха в холдинге занимаются отдельные компании. За более чем 20 лет работы деятельность компании расширялась, охватывая смежные с туризмом сферы.

Сейчас под брендом Mouzenidis трудятся 19 компаний различного профиля.

Любая из специализированных фирм — отдельный проект. Благодаря взаимодействию и разнообразию сервисов между проектами мы можем воплотить любой формат и вариант поездки в Грецию, обеспечить клиента нужными одолжениями на всех этапах путешествия и шепетильно осуществлять контроль целый количество предоставляемых сервисов, а турагенту открываем возможности разнообразить собственный ассортимент одолжений и приобретать дополнительную прибыль.

— Звучит заманчиво. Имеете возможность привести пример?

— Возможно вести работу по отдельным направлениям (к примеру, сотрудничать с Grekomed, если вы занимаетесь медицинским туризмом, либо с Grekodom, в случае если вам занимательна работа с объектами недвижимости за рубежом), возможно заключить контракт с любой либо несколькими компаниями, выстроить эргономичный формат сотрудничества и предлагать клиентам расширенный выбор продуктов.

— Однако, большая часть туристических компаний в Российской Федерации занимаются хорошим туризмом. Как им возможно выгодно то, что в холдинге Mouzenidis Groupд ва десятка компаний, занятых созданием околотуристических продуктов?

— Неспециализированный ориентир компаний холдинга — сделать главный туристический продукт привлекательным, глубоким, насыщенным. Сервисы, предоставляемые нами, туристические агентства смогут применять как минимум четырьмя методами:

— как метод стремительного привлечения туристов к нашему турпродукту

— как метод постпродажного обслуживания (по факту продажи тура в Грецию)

— как метод спрогнозировать потребности туриста

— как метод ориентиров и наработки приоритетов на будущее

Мы вправду гордимся тем, что в сезон 2016 года вошли с широким комплектом дополнительных сервисов, каковые разрешают отечественным партнёрам в Российской Федерации реализовать туры от Музенидис Трэвел любому туристу с самыми различными запросами скоро, с минимальными временными затратами. Время в отечественной работе — это деньги, и терять его, в особенности в разгар сезона, легко непозволительно.

— Имели возможность бы Вы привести пара примеров презентации дополнительных одолжений холдинга в момент продажи тура?

— С наслаждением, разглядим пара обстановок.

В ваше турагентство пришли туристы с запросом на хороший купательно-загорательный тур. Но вы уже понимаете портрет вашего клиента, понимаете, что это люди верующие. В какую страну вам легче всего предложить им тур, не израсходовав драгоценное время и не предлагая разглядеть 10 туров по 10 направлениям?

Сориентируйте их в текущем году отдохнуть в Греции на полуострове Халкидики, в рамках отдыха побывать в круизе около Святой Горы Афон, приложиться к Поясу Богоматери , к Дарам Волхвов, к оригиналу иконы Богоматерь Всецарица, к мощам Пантелеймона-целителя и к вторым наиболее значимым святыням христианства. Мало готовьтесь к предложению таких вариантов поездок, почитайте про чудеса, происходящие по окончании приложения к Поясу Богоматери.

Согласятся ли туристы на ваше предложение за счёт дополнительной услуги? Пологаю, что да.

Имеется у нас и такая опция, как бесплатная консультация риелтора по недвижимости в Греции, на примере которой возможно раскрыть дополнительные услуги по послепродажному обслуживанию. Ваши клиенты приобрели тур ценой выше среднего? Предложите им личную консультацию кожный покров: эксперт компании Grekodom в удобные для туристов время и день приезжает к ним в гостиницу, приглашает в лобби-бар, проводит маленькую презентацию по недвижимости Греции.

И, что самое основное, никто ничего никому не должен: опция бесплатна, наряду с этим клиент получает дополнительные знания. В случае если в течение некоего времени по окончании консультации ваш клиент однако надумает приобрести недвижимость в Греции, вы как агент получите собственную заслуженную риелторскую рабочую группу.

— Имеется же опции и для своих родителей, путешествующих в Грецию с детьми?

— Само собой разумеется! Заберём следующую обстановку. К вам пришли туристы с ребёнком либо с детьми в возрасте от 6 до 16 лет. Вы понимаете, что 3 года назад мы вывели на рынок новый проект — детский лагерь Ellin Camp, что на сегодня есть самые популярным детским русскоязычным лагерем Греции.

В случае если ваши туристы пока не готовы послать собственных детей за границу самостоятельно в детский лагерь, предложите им отдохнуть всей семьёй на Халкидиках и в один из дней заказать услуга Day Camp- однодневную детскую экскурсию в лагерь Ellin Camp. Вот как проходит такая экскурсия: эксперт-педагог забирает ребёнка либо нескольких детей утром из отеля, привозит в детский лагерь, где ребёнок весь день находятся под его кураторством.

У экскурсантов такая же программа, как и у остальных детей, приехавших на полную смену: пятиразовое питание, спорт, творческие занятия, плавание, изучение английского, Вечерняя Зорька. По окончании активного, насыщенного дня вечером дети возвращаются в гостиницу к родителям. Помогла ли эта опция вам, турагенту? Да, вы скоро реализовали тур клиентам, предложив занимательную для них услугу.

Понравится ли отдых в Греции ребёнку? Непременно, за счёт детской экскурсии ребёнок совершит время на отдыхе ещё увлекательнее, с пользой, у него покажутся воспоминания и новые эмоции. Да и родители не прочь совершить полный сутки отдыха без ребенка, посвятить мало время себе.

Эта опция — метод наработки ориентиров на будущее. Ребёнок побывал в лагере Ellin Camp, ему в том месте понравилось, он делится эмоциями и рассказами с родителями. Имеется возможность, что на будущий год его пошлют в том направлении самостоятельно, соответственно, для турагента это большой шанс повторной продажи, которая, возможно, и не состоялась бы, если бы клиенты изначально не воспользовались опцией Day Camp.

Вторая обстановка. У ваших туристов ребёнок не так долго осталось ждать заканчивает школу, семья пришла бронировать тур. Предложите им возможность и Грецию в рамках отдыха заказать экскурсию по национальным и частным университетам северной столицы страны, города Салоники.

Вероятнее, любой родитель, для которого актуальна тема выбора института для собственного чада, не откажется совместить приятное с нужным: и как следует отдохнуть, и выяснить, как в том месте дела с высшим образованием в Греции. Обратите внимание своих родителей, что образование в греческих национальных вузах для чужестранцев безвозмездно; предоставляется питание, проживание, не обязательно знание греческого языка при поступлении, не нужно сдавать экзамены — зачисление по среднему баллу аттестата о среднем образовании, да и сама Греция — сильный образовательный базис Европейского союза, выпускники приобретают диплом западного образца.

Пример данной опции — метод опережения потребностей туристов. Вы имеете возможность выяснить в базе постоянных клиентов семьи, в которых имеется дети, заканчивающие школу? Сделайте всем вашим клиентам из данной группы личное предложение по отдыху в Греции, и, поверьте, многие согласятся на такую возможность.

Возможно продолжительно приводить примеры того, как применять дополнительные опции. Основное, что нужно осознать турагенту — нами создан целый комплект механизмов, за счёт которых возможно реализовывать легче, больше, увлекательнее, с действенными результатами для себя и для туристов.

— Борис, какая конечная цель была поставлена при разработке дополнительных опций?

— Само собой разумеется, главная цель — удовлетворение потребности отечественных туристов. Благодаря дополнительным опциям, гости Греции смогут совместить в рамках отдыха массу возможностей, совершить время отпуска более насыщенно, полезно, взять ещё больше наслаждения.

Но и для отечественных партнёров, туристических агентов, наличие множества дополнительных одолжений — стимул сотрудничать с нами динамичнее. Мы предлагаем возможность реализовывать отечественные туры стремительнее, ещё более объемно делая либо кроме того предвещая запросы туриста, получая довольного и благодарного клиента, наряду с этим и получая больше, чем на сухом туристическом продукте. Мы не скрываем, что отечественная цель — разрешить почувствовать отечественным партнёрам вкус дополнительной прибыли, потому, что как раз в этом случае агенты будут предлагать отечественные туры прежде всего.

Источник: www.atorus.ru

Брифинг Марии Захаровой. 29 марта 2018


Темы которые будут Вам интересны:

Вы можете следить за комментариями с помощью RSS 2.0 ленты. Комментарии и трекбеки закрыты.

Comments are closed.